1. POLÍTICA GENERAL DE LA EMPRESA

Se asume como política general AUTOSFY CORPORATION, C.A la búsqueda permanente de la calidad. La organización está orientada al servicio de importación con el compromiso de proporcionar la mejor asesoría a la cadena de valor del negocio, en términos de calidad, precio, proveedores, condiciones, trámites, y manejos logísticos.

Nuestra Misión está orientada:

“Desarrollar los procesos de importación de autos, a través de la orientación a aquellas personas o empresas que deseen adquirir un auto nuevo; así mismo, permaneciendo a la vanguardia y brindando confort y transparencia a nuestros clientes.”

Por otra parte, nuestra Visión se enfoca:

“Ser una empresa vanguardista, tecnológica y líder en la prestación de servicios de importación de autos.”
Productos y Servicios

Importación:

Brindamos asesorías en materia de importación. Este servicio incluye una búsqueda especializada de un producto a importar, donde se evalúan factores como precio, calidad y mercado, para así tomar una decisión acertada de acuerdo a las necesidades del cliente. Nuestro servicio incluye una asesoría integral en el proceso de importación desde la búsqueda del vehículo, como pago de impuestos y trámites de importación.

Representación y Distribución:

Contamos con un equipo especializado en materia legal y ventas que nos permite adquirir fácil y rápidamente el auto que desee el cliente. Apostamos por ser los representantes exclusivos de cada cliente para el mejoramiento continuo de nuestra red de atención a través de todo el territorio nacional.

Internacional Broker

Somos su alternativa para encontrar su vehículo deseado y colocarlo en la puerta de su casa y/o negocio. Identificado al mejor proveedor y encargándonos de la negociación.

VALORES DE LA EMPRESA

AUTOSFY CORPORATION, C.A. posee un conjunto de principios éticos y profesionales los cuales usa como guía de todas y cada una de sus actividades, y que conforman el corazón espiritual de la organización. El conjunto de valores característicos de AUTOSFY CORPORATION, C.A. se describe a continuación.
• Enfoque en el cumplimiento de la misión.
• Orientación al cliente.
• Responsabilidad.
• Flexibilidad.
• Confianza.
• Mejora continua.
• Honestidad.
• Trabajo en Equipo.
• Experiencia.

• Enfoque en el cumplimiento de la misión:

Todo integrante de AUTOSFY CORPORATION, C.A. es consciente y responsable directo de ejecutar sus responsabilidades con el objetivo inquebrantable de cumplir la Misión de la organización, existiendo una identificación personal e íntima con esta.

• Orientación al cliente:

Dado que las necesidades del cliente son el elemento motor que pone en movimiento toda la maquinaria organizacional, todos y cada uno de los integrantes de AUTOSFY CORPORATION, C.A. ejecutan sus actividades con el fin último de generar el mayor grado de satisfacción de dichas necesidades, en función de prontitud, pulcritud, estética, cortesía y atención, entre otras.

• Responsabilidad:

Como toda organización/empresa, la imagen proyectada por AUTOSFY CORPORATION, C.A. debe ser garantía del cumplimiento con los compromisos adquiridos con los clientes y todas las partes interesadas en la actividad comercial que se ejecuta.

• Flexibilidad:

AUTOSFY CORPORATION, C.A. es una compañía con capacidad de adaptación inmediata a todo cambio interno o externo a la organización, con el fin de sacar el mejor provecho posible de las oportunidades brindadas por las circunstancias, manteniendo el respeto absoluto por los requerimientos legales que apliquen. Esta capacidad de adaptación siempre tendrá como fin último la superación de las expectativas del cliente.

• Confianza:

La empresa desea generar y mantener lazos estables, fuertes y francos de confianza tanto con los clientes como con todas las partes interesadas, incluyendo con el personal; la confianza es un valor que nos permite minimizar constantemente la incertidumbre y los riesgos de cualquier naturaleza generados por esta.

• Mejora continua:

AUTOSFY CORPORATION, C.A. posee el compromiso férreo de incentivar en cada uno de los integrantes de la organización una combinación armoniosa de conciencia situacional e innovación que permita la generación de ideas de mejoras ante cada oportunidad percibida para mejorar la experiencia del cliente ante nuestros servicios. Este valor se inserta de manera sistémica en la cultura organizacional y hasta los mismos procesos medulares de la organización.

• Honestidad:

AUTOSFY CORPORATION, C.A. es una empresa sólida que se preocupa por la atención a los clientes, brindando seguridad, certeza y veracidad, manteniéndolos informados de todos y cada uno de los procesos que conlleva la importación de vehículos.

• Trabajo en Equipo:

Todos y cada uno de los empleados que pertenecen a AUTOSFY CORPORATION, C.A están netamente comprometidos a un objetivo común que es lograr ofrecer la mejor calidad de servicio a nuestros clientes, partiendo de la premisa de que cada aporte que pueda dar cada uno es importante.

• Experiencia:

AUTOSFY CORPORATION, C.A cuenta con un personal altamente calificado, somos líderes en materia de importación de autos contando con más de tres años de experiencia en procesos de importación.

PREMISAS DE LA ORGANIZACION

Dentro de la política administrativa de la compañía está el exaltar los valores que conforman el fundamento y la filosofía organizacional de AUTOSFY CORPORATION, C.A, para lo cual:

 Este manual ha sido escrito bajo la premisa que todas las operaciones serán llevadas a cabo cumpliendo todas y cada una de las normas y los procedimientos que se han establecido para garantizar la optimización de cada uno de los procesos mencionados en este manual.

 El enfoque de nuestra organización será brindar el mejor servicio a nuestros clientes, enfocado en la calidad del servicio y atención personalizada al mismo tiempo de brindar los máximos estándares de seguridad como la suma de los máximos esfuerzos de cada integrante de nuestro equipo.

 Nuestra estrategia para garantizar la seguridad y calidad del servicio es la continua inversión de recursos tangibles e intangibles en materia de profesionalización de nuestro personal, desde la alta gerencia y como Organización optamos por la política del mejoramiento de nuestro talento humano, ya que son el principal factor del cumplimiento de nuestras metas.

 Para promover el continuo crecimiento y desarrollo de la organización, es imperioso el mantenimiento de la calidad y profesionalismo, que debe reflejarse en cada uno de sus trabajadores en el cumplimiento de sus deberes y responsabilidades. Por tal motivo, la empresa se ha comprometido a fomentar el crecimiento profesional de nuestro capital humano.

DESCRIPCIÓN DE LA DEPENDENCIAS QUE CONFORMAN LA ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA

AUTOSFY CORPORATION, C.A. ha desarrollado una estructura organizacional estándar que le permita a la compañía atender cada una de las necesidades de sus clientes: Dirección, Sub-Dirección, Gerencia Administrativa, Gerencia de Finanzas, Gerencia de Ventas, Gerencia de Marketing, Gerencia de Comercio Exterior, Departamento de Logística, Departamento de Asistencia Administrativa.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL
Como representación gráfica de la estructura administrativa de AUTOSFY CORPORATION, C.A, se identifican en la siguiente figura, los niveles jerárquicos de las dependencias de la empresa.

 

AUTOSFY CORPORATION, C.A., presenta una estructura organizacional simple, definida por gerencias en las que existe un talento humano altamente calificado para ejecutar múltiples tareas; permitiendo con ello, la reducción de personal necesaria para el escalamiento al tamaño inicial de las operaciones, así como la disminución de la burocratización de procesos. Se desea con esto la integración óptima del trabajo para el alcance de los resultados idóneos en lo referente a calidad de servicio y rentabilidad.

7.1. DIRECCIÓN

a. DENOMINACIÓN DE LA DEPENDENCIA:

DIRECCIÓN

b. OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
Es el ente organizacional encargado de definir la gestión estratégica de la empresa, de la toma de decisiones y de la revisión de la efectividad de las acciones ejecutadas en pro de los objetivos estratégicos. Garantiza la disponibilidad de los recursos necesarios para las operaciones de la compañía. Es el órgano que asume la responsabilidad legal, operativa y financiera de la compañía.

c. DEPENDENCIAS QUE LE REPORTAN:
• Gerencia de Ventas.
• Gerencia Administrativa.
• Gerencia de Finanzas.

Página: 6 de 35 Revisado por: Miguel Gruber
Presidente Elaborado por: Héctor Maldonado
Asesor Externo

• Gerencia de Comercio Exterior.
• Logística.
• Asistencia Administrativa.
• Departamento Legal.

FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LA DEPENDENCIA:
• Establecer y actualizar la misión, visión y objetivos de la organización.
• Establecer y ajustar la estrategia comercial y operativa de la empresa en función del entorno organizacional.
• Efectuar los ajustes necesarios en los departamentos constitutivos de la empresa en función de optimizar el logro de los objetivos estratégicos.
• Garantizar los recursos necesarios para el desarrollo de las actividades de apoyo y de generación de valor de la organización.
• Garantizar la idoneidad del personal gerencial de cada departamento para el logro de la misión de la empresa.
• Garantizar ante todos los entes regulatorios del Estado, asociados al desempeño de actividades comerciales, el cumplimiento de las leyes y compromisos aplicables.
• Ejercer la representación legal de la empresa, bajo la figura de máxima autoridad ejecutiva de la organización.
• Cumplir y hacer cumplir las resoluciones de la Asamblea de Accionistas.
• Precautelar los bienes, derechos e intereses de AUTOSFY CORPORATION, C.A
• Mantener informada a la Junta Directiva, acerca del funcionamiento de todas las áreas de la organización.

SUB-DIRECCIÓN

a. DENOMINACIÓN DE LA DEPENDENCIA:
SUB-DIRECCIÓN

b. OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
Es el ente organizacional al mando luego de la dirección, este se encarga de definir en conjunto con la dirección, la gestión estratégica de la empresa, de la toma de decisiones y de la revisión de la efectividad de las acciones ejecutadas en pro de los objetivos estratégicos.

c. DEPENDENCIAS QUE LE REPORTAN:
• Gerencia de Ventas.
• Gerencia Administrativa.

• Gerencia de Finanzas.
• Gerencia de Comercio Exterior.
• Logística.
• Asistencia Administrativa.
• Departamento Legal.

FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LA DEPENDENCIA:
• Establecer y actualizar la misión, visión y objetivos de la organización.
• Revisar y ajustar la estrategia comercial y operativa de la empresa en función del entorno organizacional.
• Proponer los ajustes necesarios en los departamentos constitutivos de la empresa en función de optimizar el logro de los objetivos estratégicos.
• Certificar la idoneidad del personal gerencial de cada departamento para el logro de la misión de la empresa.
• Ejercer la representación legal de la empresa, bajo la figura de segunda autoridad ejecutiva de la organización.
• Cumplir y hacer cumplir las resoluciones de la Asamblea de Accionistas.
• Precautelar los bienes, derechos e intereses de AUTOSFY CORPORATION, C.A
• Mantener informada a la Junta Directiva, acerca del funcionamiento de todas las áreas de la organización.

DEPARTAMENTO LEGAL

a. DENOMINACIÓN DE LA DEPENDENCIA:
LEGAL

b. OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
Es el departamento responsable de atender todos los asuntos de índole legal que puedan afectar el desempeño de la empresa, incluyendo garantizar el cumplimiento de las Regulaciones Comerciales inherentes a la Importación y Exportación de productos, así como ejercer la representación en materia mercantil, laboral, tributaria, penal de la entidad. También cumple con la imprescindible responsabilidad de asegurar que tanto los procesos internos como los resultados de las actividades cumplan y superen las expectativas que posee el cliente de los servicios solicitados.

c. DEPENDENCIA A LA QUE LE REPORTA:
• Dirección.

d. DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN PRIORITARIA:

e. Gerencia Administrativa.
f. Gerencia de Finanzas.
g. Gerencia de Comercio Exterior.

h. FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LA DEPENDENCIA:
• Velar de forma continua e intensiva por el cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y procesos establecidos y aprobados durante la realización de todas las actividades efectuadas por la empresa.
• Asesorar a la Dirección y/o cualquier Gerencia desde la perspectiva legal y regulatoria, a solicitud de los entes antes mencionados.
• Asegurar el debido cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en los documentos aplicables, a través de inspecciones continuas y auditorías de primera parte, desarrollando para ello los programas de auditorías correspondientes.
• Revisar todas las contracciones que realice la compañía de forma legal.
• Revisar las implicaciones mercantiles al momento de celebrar Actas de Asambleas de la entidad.
• Revisar contratos con respecto a cánones, contratación de personal, o servicios externos.
• Representar a la compañía ante entes del Estado tales como: Seniat, Registros Mercantiles, Juzgado Penales, Juzgados Contencioso Tributario, Tribunales Laborales, Alcaldías, Entre otros.

GERENCIA ADMINISTRATIVA
a. DENOMINACIÓN DE LA DEPENDENCIA:
GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN

b. OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
El objetivo de la Gerencia de Administración es planificar, implantar, dirigir, y evaluar los sistemas y procesos administrativos necesarios para la operación de AUTOSFY CORPORATION, C.A, alineándolos intensivamente hacia el logro de los objetivos de la empresa y la normativa legal correspondiente.

c. DEPENDENCIA A LA QUE LE REPORTA:
• Dirección.

d. DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN PRIORITARIA:
• Gerencia de Finanzas

e. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL DEPARTAMENTO:
En relación a la Gerencia de Administración las funciones específicas más importantes se citan en función de las áreas de alcance específicos:

Administración:
• Desarrollar y controlar el presupuesto anual de la empresa.
• Garantizar la liquidez de la compañía para el desarrollo de sus operaciones.
• Coordinar la adquisición de los insumos operativos necesarios.
• Entregar informes de la gestión financiera tanto internamente como para las entidades de control.
• Coordinar y verificar el pago de las obligaciones bancarias y tributarias de la empresa.

Recursos Humanos (RRHH):
• Dirigir y controlar el desarrollo de las políticas y estrategias de la gestión del talento humano de la empresa.
• Coordinar junto a los departamentos de la compañía, las capacitaciones requeridas del personal.
• Dirigir, diseñar y verificar los programas de salud ocupacional.
• Definir y supervisar los procesos de selección de personal.
• Atender las reclamaciones de los clientes de la organización.
• Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad ocupacional en las instalaciones de la organización.

GERENCIA FINANCIERA
a. DENOMNACIÓN DE LA DEPENDENCIA:
GERENCIA DE FINANZAS
b. OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
El objetivo de la Gerencia de Finanza es contabilizar, planificar, y verificar los recursos económicos de la entidad, el cual permita a la compañía AUTOSFY CORPORATION, C.A obtener información financiera acertada para la toma de decisiones.

c. DEPENDENCIA A LA QUE LE REPORTA:
• Dirección.

d. DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN PRIORITARIA:
• Gerencia de Administración

e. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL DEPARTAMENTO:

• Controla la ejecución del presupuesto de gastos e ingresos.
• Contabiliza los recursos económicos y materiales de la dependencia.
• Coordina el registro y control de bienes de la organización.
• Establece la Planificación Tributaria con respecto a los deberes formales y materiales ante entes como: Seniat, Alcaldía, Gobernaciones entre otros.
• Realiza el proceso de Declaraciones tales como: IVA, ISLR, Retenciones, Paso de Ingresos Brutos entre otros inherentes al cargo.
• Diseña y clasifica las partidas a egresos extraordinarios.
• Controla el movimiento financiero que se llevan en los bancos.
• Controla el funcionamiento de caja.
• Ordena y verifica los trámites de los asuntos del régimen tributario, que sean necesarios efectuar en la entidad.
• Establece Estructura de Costo por cada una de las cargas de Importación de la Empresa, detallando costos causados, y ganancias generadas.
• Realiza Estado de Situación Financiera y Estado de Resultados para toma de decisiones,
• Vela por el efectivo funcionamiento de los archivos inherentes a la contabilidad de la compañía.

GERENCIA DE VENTAS
a. DENOMINACIÓN DE LA DEPENDENCIA:
GERENCIA DE VENTAS

b. OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
El objetivo de la Gerencia de Ventas es dirigir y controlar los procesos administrativos inherentes de las ventas realizadas en la empresa empleando el modelo de negocio definido, de acuerdo al mismo las ventas pueden generarse: a la carta (en origen), en inventario (en origen), en tránsito o en stock (en destino).
c. DEPENDENCIA A LA QUE LE REPORTA:
• Dirección.

d. DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN PRIORITARIA:
• Gerencia de Administración.
• Gerencia de Finanzas.
• Departamento Legal.
• Gerencia de Marketing
• Gerencia de Comercio Exterior

• Gerencia Logística

e. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL DEPARTAMENTO:
• Mantener los registros de ventas organizados y actualizados.
• Realizar registro de los vehículos en consignación manteniendo un control de los mismos y de las condiciones establecidas, así como llevar el registro de los contratos de consignación y archivarlos en físico y digital.
• Velar por los consignatarios de cada vehículo y hacer seguimiento de todos los trámites inherentes a las compra-venta realizadas por los aliados.
• Exigir y velar que se realicen todos los traspasos correspondientes a la venta de los vehículos.
• Elaborar archivos digitales y físicos con toda la información referente a la compra-venta del vehículo.
• Elaborar carpetas digitales y físicas de cada cliente.
• Elaboración de listado de clientes.
• Hacer seguimiento de las operaciones desde la llegada de los vehículos hasta su entrega.
• Establecer objetivos al equipo de ventas y velar por su cumplimiento.
• Establecer reuniones mensuales con el equipo de ventas y realizar informe de los avances a fin de mes.
• Ayudar en todas las campañas de ventas y marketing según sea necesario.
• Contribuir a la satisfacción general del cliente, respondiendo rápidamente sus solicitudes.
• Aumentar el nivel de fidelización de los clientes a través de buenas prácticas de atención al cliente, entrega de obsequios y servicio post-venta.
• Coordinar capacitaciones en el área de ventas previamente aprobadas por la dirección e impartir a todos los ejecutivos, con la finalidad de motivarlos y brindarles las herramientas necesarias para consolidar ventas y ampliar nuestra cartera de clientes.
• Elaboración y actualización de archivo digital y físico de créditos bancarios.
• Velar por la realización de los traspasos, títulos y placas de cada uno de los vehículos y su entrega.

GERENCIA DE COMERCIO EXTERIOR
a. DENOMINACIÓN DE LA DEPENDENCIA:
GERENCIA DE COMERCIO EXTERIOR

b. OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
El objetivo de la Gerencia de Comercio Exterior es controlar los procesos inherentes a la importación de los autos solicitados por los clientes, así como el análisis técnico de mercados donde podrían ser comercializados los mismos en caso de que al cliente decida dejarlo a consignación.

c. DEPENDENCIA A LA QUE LE REPORTA:
• Dirección.

d. DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN PRIORITARIA:
• Gerencia de Administración.
• Gerencia de Finanzas.
• Departamento Legal.

e. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL DEPARTAMENTO:
• Analizar los mercados, establecer precios de autos así cómo funcionaría allí el modelo de negocio del producto a importar.
• Investigar y seleccionar los proveedores adecuados para la internacionalización de la organización.
• Velar por el proceso de nacionalización de los autos ante la Aduana, así como el seguimiento de la carga vía marítima.
• Realizar seguimiento de legalización de marcas de los productos importados.
• Archiva de forma ordenada los expedientes de cada una de las cargas con su respectiva documentación.
• Evalúa el mercado, precio, calidad de servicio, competidores y negociación con proveedores.
• Impulsar la promoción internacional de la empresa y sus servicios.
• Conocer el sistema legal local, sus aplicaciones y regulaciones en cuanto al comercio exterior. Además, conocer los sistemas de los países que se apuntan como objetivo.
• Regular la distribución internacional, los canales utilizados, los documentos necesarios, el transporte y todo lo necesario para que no haya ningún problema con las autoridades responsables.

7.1. DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA

a. DENOMINACIÓN DE LA DEPENDENCIA:

GERENCIA LOGÍSTICA

b. OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
El objetivo de la gerencia logística dentro de la gestión de una empresa es planificar y gestionar todos los flujos entre el inicio de la importación hasta la entrega al cliente. La logística gestiona y planifica los flujos desde la compra a los proveedores para terminar con la gestión de entrega del auto al cliente final. Durante este proceso es responsabilidad del departamento logístico crear e

implementar tantos sistemas de control y mejora de procedimientos que sean necesarios con el objetivo de aumentar la eficacia y la eficiencia de todas y cada una de las operaciones.

DEPENDENCIAS A LA QUE LE REPORTAN:
c. Dirección.

FUNCIONES ESPECÍFICAS DE LA DEPENDENCIA:
• Realizar proceso de supervisión de la recepción de la mercancía en el Puerto Destino.
• Verificar en conjunto a la Gerencia de Comercio Exterior los códigos arancelarios y el régimen legal de la carga.
• Supervisar documentos legales de la carga. (Factura Proforma, BL, Permisos correspondientes según la carga y ente, entre otros).
• Supervisar el proceso de Declaración de la mercancía ante el Seniat.
• Velar por la validación de todos los documentos pertinentes en la Aduana.
• Supervisar pagos arancelarios e impuestos aduanales.
• Planificar el proceso de despacho a cada uno de los Clientes.
• Gestionar Fletes en conjunto con el cliente para despacho de la mercancía.
DEPARTAMENTO DE MARKETING
a. DENOMINACIÓN DE LA DEPENDENCIA:
GERENCIA DE MARKETING

b. OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
Se encarga de crear, gestionar, medir y analizar campañas publicitarias, con el objetivo de contribuir al conocimiento de la marca y de los servicios que la compañía ofrece. Igualmente, también se encarga de crear contenido que genere confianza en la marca, atraiga nuevos clientes y fidelice a los que ya están.

c. DEPENDENCIA A LA QUE LE REPORTA:
• Dirección.

d. DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN PRIORITARIA:
• Gerencia de Administración
• Gerencia de Comercio Exterior
• Departamento Legal

e. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL DEPARTAMENTO:

 Área de publicidad tradicional: En esta área el equipo de Marketing se encarga de la creación de diseños, contenido e ideas creativas para Material POP de la marca.
 Área de publicidad digital: En esta área el Equipo de Marketing se encarga de la creación de estrategias de Marketing Digital, estrategias de Email Marketing, contenido para redes sociales (gráfico y escrito), gestión de redes sociales, gestión de campañas publicitarias pagas a través de Facebook ADS, búsqueda de influencers, creación de guiones, edición de videos orgánicos y de la comunicación con los interesados en los productos de Autosfy Corporation, C.A
 Área de desarrollo Web: Se encarga de la creación, programación, diseño y mantenimiento del portal web, landing page y correo electrónico de Autosfy Corporation, C.A
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
a. DENOMINACIÓN DE LA DEPENDENCIA:
ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
b. OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA:
Este cargo implica estar al pendiente de una variedad de tareas de administración y, al mismo tiempo, apoyar en su trabajo a los encargados de tomar decisiones. La asistencia administrativa es responsable de ayudar a la empresa con labores de apoyo como también es responsable de administrar y distribuir información entre los miembros del equipo de trabajo, gestionar la comunicación con clientes, proveedores y hacer otras tareas administrativas.

c. DEPENDENCIA A LA QUE LE REPORTA:
• Dirección.

d. DEPARTAMENTOS CON LOS QUE MANTIENE COMUNICACIÓN PRIORITARIA:
• Gerencia de Administración.
• Gerencia de Finanzas.
• Departamento Legal.
• Gerencia de Marketing
• Gerencia de Comercio Exterior
• Gerencia Logística.

e. FUNCIONES ESPECÍFICAS DEL DEPARTAMENTO:
• contestar llamadas telefónicas.
• programar citas.
• planear reuniones.

• tomar nota de los puntos más relevantes en una reunión.
• escribir y distribuir emails.
• asistir en la preparación de informes.
• mantener un sistema de archivo.
• inventariar y solicitar suministros de oficina.
• tratar con proveedores.
• hacer arreglos de viaje.
• presentar informes de gastos.
• recibir y auxiliar a los clientes.
• actuar como punto de contacto entre clientes y directivos.
• servir de enlace entre los ejecutivos y la alta dirección.